Der Informationsbericht Auto der Caisse d’Épargne ist ein gesetzliches Dokument, das durch das Versicherungsrecht geregelt ist. Er gibt einen Überblick über die Fahrhistorie, die gemeldeten Schäden und den Bonus-Malus-Faktor des Fahrers. Um dieses Dokument online zu erhalten, muss man im Kundenbereich von BPCE Assurances navigieren, dessen Struktur je nach regionaler Caisse, an die der Vertrag gebunden ist, unterschiedlich ist.
Bonus-Malus-Faktor und technische Daten des Informationsberichts Auto
Der Informationsbericht beschränkt sich nicht auf eine Zusammenfassung der Schäden. Er enthält den Reduktions- und Erhöhungsfaktor (CRM), der bei jeder jährlichen Fälligkeit berechnet wird, die genauen Daten jedes Schadens, den festgestellten Verantwortungsgrad und die Art der Schäden (Sachschäden, Personenschäden, Glasbruch).
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Dieser Faktor beeinflusst direkt die von jedem neuen Versicherer angebotene Prämie. Ein CRM von 0,50 (maximaler Bonus) wird nur nach mehreren aufeinanderfolgenden Jahren ohne verantwortlichen Schaden erreicht. Im Gegensatz dazu führt jeder verantwortliche Schaden zu einer Erhöhung, die durch die Vorschriften geregelt ist.
Wir empfehlen, die Übereinstimmung zwischen dem auf dem Bericht angezeigten CRM und dem auf der Fälligkeitserklärung des Vertrags angewendeten CRM systematisch zu überprüfen. Es können Abweichungen auftreten, insbesondere nach einem teilweise verantwortlichen Schaden, dessen Verantwortungsverteilung nicht korrekt wiedergegeben wurde. Wenn Sie nach Informationen über den Online-Kontoauszug der Caisse d’Épargne suchen, setzt der Prozess voraus, dass Sie diese Mechanismen verstehen, bevor Sie das Dokument herunterladen.
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Informationsbericht Caisse d’Épargne: Zugang über den Online-Kundenbereich
Die von der Caisse d’Épargne angebotene Autoversicherung wird von BPCE Assurances IARD verwaltet. Der Zugang zum Informationsbericht erfolgt über den integrierten Versicherungsbereich der Online-Bank, nicht über ein separates Versicherer-Portal.
Navigation im Kundenbereich
Nach dem Einloggen in den Kundenbereich der Caisse d’Épargne befindet sich der Bereich für Versicherungsverträge in der Regel unter dem Tab “Versicherungen” oder “Meine Verträge”. Der Informationsbericht Auto gehört zu den Dokumenten, die mit dem Fahrzeugvertrag verbunden sind, auf derselben Ebene wie die Bescheinigungen und besonderen Bedingungen.
Der Bericht wird nicht immer automatisch im PDF-Format generiert. In einigen regionalen Caisses muss eine ausdrückliche Anfrage über die sichere Nachrichtenfunktion des Kundenbereichs gestellt werden. Die Bereitstellungszeit variiert dann von wenigen Stunden bis zu mehreren Werktagen.
Anfrage über sichere Nachrichten oder Telefon
Wenn das Dokument im Online-Dokumentationsbereich nicht angezeigt wird, haben wir festgestellt, dass die zuverlässigste Methode die Anfrage über die interne Nachrichtenfunktion des Kundenbereichs ist. Geben Sie die Vertragsnummer, das Kennzeichen des betroffenen Fahrzeugs und den gewünschten Zeitraum an.
Der Versicherer ist verpflichtet, dieses Dokument jederzeit zur Verfügung zu stellen, nicht nur bei einer Kündigung. Artikel A. 121-1 des Versicherungsrechts regelt diese Verpflichtung. Eine Weigerung oder übermäßige Verzögerung kann der ACPR gemeldet werden.
Reform des europäischen Formats des Informationsberichts Auto
Das Modell des Informationsberichts für Autos und Zweiräder unterliegt einer europäischen Harmonisierung. Das durch Artikel 12 des Anhangs zu Artikel A121-1 des Versicherungsrechts geregelte Format schreibt eine standardisierte Struktur vor, die BPCE Assurances IARD auf Anfrage anwendet.
Diese Harmonisierung verändert die Präsentation des Dokuments. Die Abschnitte sind nun nach einem gemeinsamen Modell für alle europäischen Versicherer organisiert, was die Portabilität des Berichts bei einem Versichererwechsel, auch zu einem ausländischen Versicherer, erleichtert.
- Vollständige Identität des Versicherungsnehmers (Name, Geburtsdatum, Führerscheinnummer und -datum)
- Details zum versicherten Fahrzeug (Kennzeichen, Marke, Modell, Datum der Inbetriebnahme)
- Schadenhistorie mit Datum, Art, Verantwortungsgrad und Entschädigungsbetrag
- Aktueller Reduktions- und Erhöhungsfaktor zum Zeitpunkt der Ausstellung
Der Übergang zu diesem harmonisierten Format macht die alten Berichte im freien Format obsolet. Überprüfen Sie, dass das heruntergeladene Dokument dem neuen regulatorischen Modell entspricht, da einige automatisch generierte PDFs möglicherweise noch die alte Vorlage verwenden.
Datenverarbeitung der Autoversicherung und Verwaltung des Informationsberichts
Seit dem 1. April 2024 wurden die grüne Karte und der Versicherungsschein abgeschafft. Der Versicherungsnachweis basiert nun auf dem Fahrzeugregister (FVA), das in Echtzeit von den Strafverfolgungsbehörden konsultiert wird. Ein Dokument namens Memo versichertes Fahrzeug wird dem Versicherungsnehmer bei der Unterzeichnung oder dem Fahrzeugwechsel ausgehändigt und ist als PDF im Kundenbereich verfügbar.
Diese 100 % digitale Logik stärkt die Rolle des Online-Bereichs als einzigen Zugangspunkt zu den Vertragsdokumenten. Der Informationsbericht ist Teil dieser Kontinuität: Es gibt keinen Grund mehr, zur Agentur zu gehen, um ihn zu erhalten.
Häufige Fehler bei der Beschaffung des Dokuments
- Den Informationsbericht (Schadenhistorie und CRM) mit der Versicherungsbescheinigung (Nachweis des aktuellen Versicherungsschutzes) verwechseln
- Ein Bericht über ein altes, verkauftes Fahrzeug herunterladen, ohne zu überprüfen, dass der aktive Vertrag korrekt ausgewählt ist
- Nach einem kürzlichen Schaden keinen aktualisierten Bericht anfordern, was das an den neuen Versicherer übermittelte CRM verfälscht
Der Informationsbericht muss weniger als drei Monate alt sein, um von den meisten Versicherern bei einer Neuanmeldung akzeptiert zu werden. Ein älteres Dokument kann abgelehnt oder eine Ergänzung angefordert werden.
Die Online-Verwaltung des Autovertrags der Caisse d’Épargne ermöglicht es auch, die abgeschlossenen Garantien einzusehen, die angegebenen Fahrer zu ändern und die Auswirkungen eines Schadens auf den Bonus-Malus zu simulieren. Der Informationsbericht bleibt das einzige übertragbare Dokument von einem Versicherer zum anderen, was ihn zum zentralen Element jeder Vertragsänderung macht.